Gardez bien en tête que des annonces attractives sont un atout majeur pour le succès de vos vendeurs sur votre marketplace et donc pour votre succès. À vous de créer un formulaire d’annonces qui peut répondre aux besoins de vos marchands.
1. Définissez les éléments de votre formulaire d’annonces marketplace
Créer une marketplace doit être suivi d’une élaboration de formulaire d’annonce efficace qui permettra à vos vendeurs de mettre en avant leur offre sur votre plateforme. C’est à vous de les guider en leur proposant un processus de création d’offre simple et efficace. Le formulaire d’annonce doit être pertinent avec le domaine dans lequel évolue votre marketplace, compréhensible pour vos vendeurs et simple à remplir.
Pour cela vous devez définir en amont les éléments essentiels qui doivent apparaître sur l’offre de vos vendeurs. Au début, concentrez-vous sur deux points essentiels :
Les catégories d’annonces
Vos vendeurs doivent commencer par choisir le type d’article, de biens ou de services qu’ils souhaitent mettre en vente ou en location. Pour cela ils doivent choisir une catégorie pour leur annonce.
En définissant de manière claire et simple les catégories et sous-catégories de produits ou de services disponibles sur votre marketplace vous faciliter la vie des vendeurs lors de la création de l’annonce, mais aussi celle des acheteurs lorsqu’ils effectuent une recherche sur votre marketplace.
Il est important que vos offreurs créent leur annonce dans la bonne catégorie pour que les acheteurs puissent le trouver. Les acheteurs veulent trouver rapidement ce qu’ils recherchent et obtenir uniquement des résultats pertinents.
Exemple :
- Les catégories d’une marketplace type Airbnb :
- Appartements, maison, villa, bungalow….
- Les catégories d’une marketplace type Etsy :
- Accessoires, chaussures, sacs, beauté, jeux, bijoux, vêtements…
- les catégories d’une marketplace de services type Upwork :
- Rédacteurs, experts SEO, Développeur, Graphistes…
Les attributs
La catégorie et les sous-catégories que choisis le vendeur pour son annonce, détermine ensuite le type d’attributs ou options disponibles qui lui permettront de donner plus de détails sur le produit ou service qu’il souhaite proposer.
Vous devez donc quand cela est nécessaire pensez à définir des options à renseigner selon la catégories choisie au départ par le vendeur.
Vous pouvez selon l’activité de votre marketplace, proposer des des attributs plus généraux et de portée plus large qui pourront être valables pour plusieurs catégories d’annonces. Exemple : couleur, taille, état du produit…
2. Bien organiser votre formulaire d’annonces marketplace
Un formulaire bien organisé joue un grand rôle dans l’incitation des vendeurs à le remplir.
La proposition d’objet ou de services sur votre marketplace doit être rapide et facile. Veillez à ce que chaque étape de la mise en vente inclut des conseils (aide contextuelle) et des instructions afin de guider vos vendeurs et de les aider à optimiser leurs annonces.
Pour les attributs de produits, privilégiez des options de types checkbox ou choix dans une liste. En effet, les champs de type texte, même s’il laisse plus de liberté aux vendeurs pour décrire leurs offres, peuvent aussi être une source de frustration lorsque le vendeur n’est pas inspiré. Simplifiez lui donc la vie en lui proposant plutôt des cases à cocher.
L’ajout et la modification de toutes les caractéristiques importantes d’une annonce, doit s’effectuer à partir d’une seule page, claire et organisée dont les réponses doivent être lisible en un seul coup d’oeil.
3. Aidez vos vendeurs à présenter leurs annonces de manière attractive
4 éléments vont être essentiels pour augmenter les chances de vente ou de réservation d’un produit ou d’un service sur une marketplace :
- Le titre de l’annonce
- Les photos de l’objet
- La description
- Le prix
Le titre de l’annonce
Incitez vos vendeurs à rédiger un titre qui suscite l’intérêt des acheteurs et qui contient tous les éléments importants pour décrire l’objet, tels que la marque. Ce titre doit être explicite et vendeur, dans la mesure où c’est ce que les acheteurs voient en premier
Une modération pré ou post publication des annonces vous permettra d’exercer un meilleur contrôle de la qualité, mais aussi d’aider vos vendeurs à améliorer leur titre d’annonce.
Photos de l’objet
Une belle photo valant mieux qu’un long discours, la clé du succès dans la vente e-commerce réside dans l’utilisation de photos de qualité. Less photos d’une annonce, permettent aux acheteurs de se faire une idée plus précise de l’objet mis en vente et font toute la différence au moment de la décision d’achat.
Aidez donc vos vendeurs à mettre en valeur leur produit en montrant leur articles sous toutes ses facettes.
Pour cela, pourquoi ne pas créer une page “Guide pour prendre de belles photos”. Vous pourrez ici donner quelques conseils à vos vendeurs pour les aider à mettre leurs annonces en valeur :
- Mettez plus d’une photo
- Faites attention à la lumière
- Montrez votre objet sous tous les angles et sur un fond neutre
- Indiquez clairement tous les défauts éventuels
- N’utilisez pas d’images qui ne vous appartiennent pas
- Taille recommandée pour vos images : XX pixels
Exemple :
Description et état de l’objet
Vérifiez que vos vendeurs saisissent bien des informations détaillées sur leur produit dans le champs prévue pour la description. Ils doivent donner ici la liste des caractéristiques particulières de l’objet, ses avantages ou ses défauts éventuels. Dans le cas d’une marketplace de vente incluant des objets d’occasion, il est important que vos vendeurs donnent des détails sur l’état de l’objet, car c’est un critère important pour les acheteurs.
Le prix
Les modalités de prix demandés à vos vendeurs doivent être claire. S’agit-il d’un prix unitaire, d’un prix par période, par portion, par type d’acheteur, etc.
Sur ce point vous pouvez proposer un guide d’aide à vos vendeurs afin de les aider à trouver un prix approprié. Par ailleurs, si vous vous prenez une commission à l’achat sur votre marketplace, pensez bien à faire apparaître le montant de votre commission, afin que le vendeur sache combien il touchera exactement après la vente de l’objet ou de la prestation.
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