Optimisez la recherche et l’expérience utilisateur dès le lancement
Créer une marketplace est un défi, et structurer efficacement son catalogue est une étape cruciale pour assurer une expérience utilisateur optimale, même avec un volume d’annonces initialement faible. Voici des conseils pratiques pour maximiser la satisfaction des utilisateurs et la conversion panier tout en évitant les écueils les plus courants.
Pourquoi limiter les catégories au lancement de sa marketplace
Ne pas multiplier les catégories et sous-catégories dès le départ
Créer trop de catégories peut sembler logique pour couvrir tous les besoins, mais cela peut vite devenir contre-productif. Voici pourquoi :
- Frustration des utilisateurs : Un catalogue dispersé entre des catégories vides ou peu fournies réduit l’intérêt des acheteurs.
- Dé-focus stratégique : En chassant des verticales trop nombreuses, vous diluez vos efforts.
Se concentrer sur une ou deux verticales prioritaires présente plusieurs avantages :
- Co-construire avec vos utilisateurs : Demandez à vos premiers utilisateurs quels produits ou services ils souhaitent et ajustez votre offre en conséquence.
- Structurer le recrutement des offreurs : Par exemple, concentrez vos efforts ce mois-ci uniquement sur les vendeurs d’une catégorie donnée.
- Communiquer efficacement : Une offre en constante évolution renforce l’engagement de votre communauté.
Sous-catégories vs attributs d’annonces : quel choix faire ?
Prenons un exemple : vous lancez une marketplace dans le domaine de la mode avec deux catégories principales : Parfums et Chaussures, qui comportent chacune des sous-catégories « Hommes », « Femmes » et « Enfants ».
Au lieu de créer huit catégories distinctes, limitez-vous aux deux principales et utilisez un attribut d’annonce comme « Genre » (case à cocher ou liste déroulante).
Les avantages des attributs d’annonces (caractéristiques du produit ou service)
- Simplicité et rapidité : Moins de catégories signifie moins de friction lors de la création d’annonces.
- Flexibilité pour les vendeurs : Un attribut comme « Genre » permet à un vendeur de choisir plusieurs options. Par exemple, un parfum peut être à la fois adapté aux hommes et aux femmes.
- Navigation à facettes : Les attributs peuvent être utilisés comme filtres dans les résultats de recherche. Cela améliore l’expérience utilisateur en n’affichant que les facettes pertinentes et disponibles, évitant ainsi la frustration liée à des recherches infructueuses.
Les inconvénients et solutions
Cependant, l’utilisation des attributs peut avoir certaines limites. Par exemple, si vous devez demander des informations spécifiques à une catégorie particulière, comme une classe d’âge pour les enfants, cette demande sera étendue à toutes les annonces dans cette catégorie parent.
Solution : Créez des sous-catégories spécifiques (par exemple, « Parfum adulte » et « Parfum enfant ») pour limiter les attributs uniquement là où ils sont nécessaires. Cette méthode nécessite un équilibre pour éviter de recréer une multitude de sous-catégories.
Les outils de recherche pour optimiser votre marketplace
Une recherche performante est essentielle pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser les conversions. Voici deux options adaptées aux marketplaces :
- Elastic Search (intégré dans Kreezalid) : Solution standard et efficace pour gérer les catalogues de petite et moyenne taille.
- Algolia (plugin additionnel) : Recommandé pour les marketplaces avec des volumes importants d’annonces. Algolia offre une recherche ultra-rapide et des options de personnalisation avancées pour améliorer la navigation et la découverte des produits ou services.
Avec Kreezalid, vous bénéficiez d’une solution flexible et évolutive pour structurer et optimiser la recherche sur votre marketplace.
Conclusion
Structurer le catalogue de sa marketplace est une étape clé pour garantir une expérience utilisateur réussie et favoriser la conversion. En limitant les catégories initiales, en privilégiant les attributs et en utilisant des outils de recherche performants, vous posez les bases d’une marketplace attrayante et efficace, même avec un volume d’annonces limité au lancement.
Besoin d’une solution clé en main ? Découvrez comment Kreezalid peut vous accompagner avec des outils de recherche puissants comme Elastic Search et Algolia pour optimiser votre marketplace dès son lancement.
