Les marketplaces sont aujourd’hui un modèle d’affaire incontournable, que nous sommes des millions à utiliser au quotidien, parfois même sans le savoir. Uber, Amazon, Blablacar, Leboncoin, Airbnb, vous avez déjà utiliser au moins une fois l’une de ces plateformes. Et pour cause, les marketplaces sont partout.
Que ces places de marché soient dédiées à la vente de produits ou à la proposition de services, elles changent notre manière de consommer en privilégiant un rapport plus direct entre acheteur et vendeur. Et tout le monde semble y trouver son compte: les acheteurs ont du choix, les vendeurs peuvent rentabiliser leurs biens ou leurs compétences.
Vous souhaitez créer votre marketplace ou évoluer dans ce domaine? Avant de commencer, voici quelques notions à connaître.
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Créer ma marketplace : définition
Mais alors, qu’est-ce-qu’une marketplace ? La marketplace, aussi appelée « place de marché », est un espace virtuel permettant la mise en relation entre des vendeurs et des acheteurs. C’est en fait, une sorte de grand centre commercial en ligne.
A la différence d’un site e-commerce, la marketplace propose aux fournisseurs de s’adresser directement aux acheteurs. La plateforme est gérée par un tiers de confiance (l’opérateur de la marketplace) qui doit s’assurer de fluidifier et sécuriser les interactions entre les différents partis.
Proposant la plupart du temps la mise en vente gratuite de produits ou de services, la marketplace se rémunère via une commision prise sur les ventes. Néanmoins, les business model peuvent varier :
- Modèle d’Amazon : marketplace réservée aux vendeurs professionnels avec un abonnement mensuel payant pour les vendeurs et une prise de commission sur chaque vente
- Modèle d’Airbnb : marketplace de location immobilière avec des frais fixes pour l’acheteurs sur chaque location. En savoir plus sur le business modèle d’Airbnb
- Modèle de Drivy : marketplace de location de véhicule entre particuliers avec prise de commission sur chaque location
- Modèle de Leboncoin : marketplace sans transaction (site de petites annonces) proposant des options payantes de mise en avant des annonces et de la publicité.
Créer ma marketplace : les enjeux pour mes acheteurs
Une marketplace permet aux acheteurs de trouver le produit ou le service de leur choix au meilleur prix avec la meilleure qualité de service.
Sur la marketplaces, du fait de la diversité des offreurs, les acheteurs profitent sur une même plateforme :
- de la richesse de l’offre
- d’une compétitivité certaine au niveau des prix, puisque tous les vendeurs sont mis en concurrence au même endroit
- du service client
- de la protection de la marketplace qui joue, comme un arbitre, un rôle de tiers de confiance
Les marketplaces enregistreraient un taux de satisfaction de 85% de la part des internautes contre 62% pour les sites de vente en ligne classiques.
Souce : Vnconline
Créer ma marketplace : les enjeux pour mes vendeurs (ou e-commerçants)
Concentrant comme dans un centre commercial, un grand nombre d’acheteurs, les marketplaces permettent aux commerçants de toucher simultanément un volume important de clients sans avoir à dépenser en marketing. C’est donc un canal de distribution intéressant pour bon nombre de vendeurs qui référencient ainsi gratuitement leurs offres de produits ou de services, sans coûts logistiques exorbitants et avec, la plupart du temps, une visibilité internationale.
Pour certains, les marketplaces sont également une opportunité sans risque de digitaliser leur activité ou d’écouler un stock dormant.
La plupart des places de marchés, laissent les vendeurs libres d’établir leurs offres et des fixer leur prix. C’est donc un modèle assez flexible.
Vous avez des produits ou des compétences à vendre ? Envisagez de vous inscrire dès maintenant sur une marketplace, vous pourriez bien en tirer quelques avantages.
Le secret des marketplaces qui réussissent ?
Même si ce ne sont pas les seules critères, les marketplaces citées plus haut, ont en commun plusieurs facteurs qui expliquent sans doute le succès fulgurant qu’elles connaissent aujourd’hui.
1/ Un marketing en béton
La marketplace est en quelque sorte le propriétaire de ce grand centre commercial. Il lui incombe donc d’attirer la clientèle et de connaître sa zone de chalandise. Le marketing est donc un élément crucial pour ce type d’entreprise qui constitue avant tout des modèles basés sur le volume. Volume d’offre et volume d’achat. La prise de commission est un modèle économique avant tout basé sur la quantité et performance.
La marketplace devra donc tout mettre en oeuvre pour offrir la meilleure visibilité aux produits référencés sur le site.
2/ Une plateforme technique performante
Impliquant plus d’acteurs qu’un site e-commerce classique, une place de marché est un site complexe présentant plusieurs enjeux techniques :
- Complexité du processus de transaction
- Complexité de gestion des flux financiers, du fait notamment du processus de séquestration des flux
- Gestion du catalogue de produits ou de services
- Gestion des utilisateurs
- SAV
- etc.
La marketplace doit donc comporter dès le départ, un certain nombre de fonctionnalités lui permettant d’assurer efficacement sa mission de mise en relation.
3/ Une stratégie de recrutement des vendeurs efficace
L’offre est évidemment ce qui fait l’attractivité d’une marketplace. Une place de marché à succès concentrera donc des offres de qualité, diversifiées et répondant au besoin des acheteurs ciblés.
Du fait de la croissance rapide des marketplaces dans des domaines divers (modes, culture, immobilier, tourisme, alimentation, etc), les vendeurs sont de plus en plus sollicités, obligeant les marketplaces à mettre en place des stratégies de recrutement plus efficaces :
- Accompagnement gratuit dans la mise en place de l’offre
- Ventes sans frais (commission supportée par l’acheteur)
- Offre gratuite de mise en avant
- Service de conciergerie
- etc.
Les places de marché ont la cote et sont aujourd’hui des acteurs incontournable du e-commerce. Modifiant de façon drastique la façon dont nous consommons ou envisageons la propriété d’un bien, elles offres de nombreuses perspectives d’innovation. Au point d’être aujourd’hui, un modèle d’affaire privilégié par les entreprises en recherche de nouveau marchés. Si ce modèle reste complexe, il n’a pourtant jamais été aussi simple de créer sa marketplace. Inspirant non?
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