Créer une marketplace : le guide complet en 7 étapes (2025)
Dernière mise à jour le 8 janvier 2025
La création de marketplaces continue de prendre de l’ampleur dans le domaine du e-commerce. En 2023, le nombre de cyberacheteurs a atteint plus de 43 millions en France, générant des milliards d’euros de chiffre d’affaires. Face à cette dynamique, créer une marketplace n’est plus réservé aux grandes entreprises : les entrepreneurs et startups peuvent désormais se lancer dans cette aventure en bénéficiant des outils et technologies adaptés.
Pourquoi créer une marketplace ?
Créer une marketplace est une opportunité majeure pour les entrepreneurs qui cherchent à tirer parti de l’évolution du commerce en ligne. Une marketplace vous permet de connecter acheteurs et vendeurs sur une plateforme unique, offrant une large sélection de produits ou de services.
Voici quelques avantages à créer une marketplace :
- Modèle évolutif : Les marketplaces peuvent étendre leur catalogue sans avoir à gérer directement les stocks produits ou la disponibilité des services qu’elle propose
- Rentabilité accrue : Avec des modèles comme la prise d’abonnement, elles permettent une source de revenus récurrente.
- Facilité d’adaptation : Vous pouvez cibler des niches spécifiques et répondre à des besoins précis de votre marché.
Que vous souhaitiez créer une marketplace généraliste B2B, B2C, C2C, ou une niche spécialisée, ce guide vous aidera à naviguer dans les étapes clés pour concrétiser votre projet.
Avec Kreezalid, vous pouvez facilement créer une marketplace multivendeurs avec des fonctionnalités avancées, vous permettant de créer une place de marché compétitive dans votre secteur.
Comment créer une marketplace en 7 étapes
- Étudier votre marché et votre cible
- Définir votre proposition de valeur
- Choisir un business model adapté
- Développer votre MVP (Minimum Viable Product)
- Optimiser l’expérience utilisateur (UX)
- Intégrer les bonnes fonctionnalités
- Attirer offreurs et demandeurs (SEO, marketing et acquisition)
Comparatif des solutions pour créer une marketplace
Exemples de marketplaces réussies
1. Étudier votre marché et votre cible
Avant de lancer une marketplace, il est crucial de bien comprendre le marché dans lequel vous souhaitez vous positionner.
Posez-vous ces questions :
- Qui sont vos vendeurs et acheteurs potentiels ?
- Quels sont leurs besoins non satisfaits par la concurrence ?
- Quelles sont les habitudes d’achat de votre public cible ?
Cette étape consiste à identifier clairement les besoins de vos futurs utilisateurs, à analyser vos concurrents, et à définir les tendances clés de votre secteur. Voici comment procéder efficacement.
Identifiez vos vendeurs et acheteurs potentiels
Commencez par dresser un profil précis des utilisateurs que vous ciblez. Qui sont vos vendeurs ? Quelles catégories de produits ou services proposent-ils ? Qui sont vos acheteurs ? Quels sont leurs comportements d’achat en ligne et leurs attentes spécifiques ? Ces réponses vous permettront de concevoir une marketplace en adéquation avec leurs besoins.
Analysez les besoins non satisfaits
Un bon point de départ est de repérer les lacunes sur le marché. Quelles offres manquent dans votre secteur ? Par exemple, si vous souhaitez créer une marketplace de produits artisanaux, recherchez les niches où la demande dépasse l’offre. Ces opportunités peuvent devenir votre avantage concurrentiel.
Étudiez les habitudes d’achat
Comprendre les habitudes d’achat de votre public cible est essentiel. Consultez des études de marché sectorielles, observez les avis clients sur les marketplaces existantes et identifiez les facteurs de décision comme le prix, la qualité, ou la rapidité de livraison.
Conseils pratiques
Utiliser des outils pour identifier les tendances
Pour suivre l’évolution du marché et identifier les opportunités, voici quelques outils utiles :
- Google Trends : Identifiez les sujets en vogue et évaluez leur popularité au fil du temps. Par exemple, vérifiez si les produits éco-responsables ou le commerce local gagnent en intérêt.
- AnswerThePublic : Explorez les questions fréquemment posées sur votre secteur, ce qui peut révéler les besoins de vos cibles.
- SEMrush ou Ahrefs : Analysez les mots-clés et les requêtes les plus recherchées pour obtenir une vision claire des attentes des consommateurs en ligne.
- Think With Google : Découvrez des insights consommateurs et des tendances dans des secteurs spécifiques.
Créer des personas pour mieux comprendre vos utilisateurs
Les personas sont des profils fictifs qui représentent vos utilisateurs types. Ils permettent de mieux cibler vos efforts marketing et de concevoir une expérience utilisateur adaptée. Pour les construire efficacement :
- HubSpot’s Make My Persona : Un outil gratuit pour générer des personas basés sur des données spécifiques.
- Xtensio : Un générateur interactif pour concevoir des fiches persona attrayantes et complètes.
- Facebook Audience Insights : Idéal pour collecter des données démographiques et comportementales sur vos segments cibles.
Un persona complet inclut des informations telles que l’âge, le sexe, la localisation, les préférences d’achat, les freins à l’achat, et les aspirations. Par exemple, si votre marketplace cible les jeunes acheteurs de vêtements vintage, incluez des détails sur leurs goûts, leur budget moyen, et les plateformes qu’ils utilisent (Instagram, TikTok, etc.).
Effectuer une veille concurrentielle approfondie
Analysez vos concurrents pour comprendre comment ils répondent aux besoins de votre marché. Les outils comme SimilarWeb ou BuiltWith peuvent vous aider à évaluer le trafic et les technologies utilisées par d’autres marketplaces.
Réaliser une étude de marché approfondie vous aidera à adapter votre offre et à structurer votre marketplace pour répondre aux attentes des utilisateurs.
Astuces :
- Utilisez des outils comme Google Trends et les études de marché disponibles pour identifier les tendances et les opportunités de votre secteur.
- Créez des personas pour mieux comprendre les attentes de vos futurs utilisateurs (vendeurs et acheteurs). Cela vous aidera à structurer l’expérience utilisateur de votre marketplace.
2. Définir votre proposition de valeur
Votre proposition de valeur est ce qui rend votre marketplace unique et attirante pour les vendeurs et les acheteurs.
Elle doit répondre clairement à cette question : en quoi votre marketplace est-elle différente et meilleure que les autres ?
Par exemple, si vous créez une marketplace spécialisée dans un secteur de niche, comme les produits artisanaux, votre proposition de valeur pourrait être d’offrir une sélection exclusive d’artisans locaux et un système de vente éthique.
Pour définir votre proposition de valeur, identifiez les points suivants :
- Comment pouvez-vous résoudre les problèmes ou répondre aux besoins de vos utilisateurs mieux que vos concurrents ?
- Quelles sont les fonctionnalités exclusives ou les avantages compétitifs de votre marketplace ?
Réfléchissez à ce qui rend votre marketplace unique :
- Des frais de commission réduits ?
- Une expérience utilisateur fluide et intuitive ?
- Une sélection unique de produits ou services ?
Votre proposition de valeur est l’élément central qui doit attirer à la fois les vendeurs et les acheteurs. Elle doit être visible dès la page d’accueil de votre marketplace.
3. Choisir un business model adapté
Le business model que vous choisissez déterminera comment vous générez des revenus sur votre marketplace. Voici quelques modèles populaires :
- Commissions sur les ventes : Vous prélevez un pourcentage sur chaque transaction.
- Abonnements pour les vendeurs : Les vendeurs paient un abonnement mensuel pour accéder à la plateforme.
- Frais d’inscription : Vous facturez des frais pour que les vendeurs puissent lister leurs produits ou services.
- Frais d’adhésion pour les acheteurs, en échange d’avantages exclusifs.
Choisissez le modèle qui s’aligne le mieux avec vos objectifs financiers et les attentes de votre audience. N’hésitez pas à tester plusieurs modèles pour ajuster votre stratégie en fonction des retours de vos utilisateurs.
En savoir plus : Définir le business model de sa marketplace
4. Développer votre MVP (Minimum Viable Product)
Un MVP est la première version de votre marketplace avec les fonctionnalités essentielles pour tester votre idée et recueillir des feedbacks. Cela vous permet de valider le concept avant d’investir davantage dans le développement.
Avec Kreezalid, vous pouvez créer une marketplace clé en main, incluant des fonctionnalités telles que :
- Gestion flexible des annonces
- Système de paiement sécurisé intégré (Stripe, Mangopay, Lemonway)
- Messagerie entre acheteurs et vendeurs
- Système de prise de commissions sur les ventes
- Géolocalisation
L’objectif d’un MVP est de lancer une version simplifiée de la plateforme et d’ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure que votre marketplace évolue.
5. Optimiser l’expérience utilisateur (UX)
L’UX (expérience utilisateur) est un facteur clé dans la réussite d’une marketplace. Votre site doit être intuitif, fluide et agréable à utiliser, autant pour les vendeurs que pour les acheteurs.
Voici quelques points essentiels pour améliorer l’UX de votre marketplace :
- Navigation simplifiée : Un menu clair et des catégories bien définies.
- Processus de paiement rapide : Proposez des options de paiement variées et simples.
- Mobile-friendly : Assurez-vous que votre plateforme est parfaitement accessible depuis les appareils mobiles.
Une bonne UX améliore non seulement l’expérience utilisateur, mais elle contribue également à augmenter vos taux de conversion.
6. Intégrer les bonnes fonctionnalités
Les fonctionnalités que vous intégrez dans votre marketplace déterminent son attractivité. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés à intégrer pour offrir une expérience utilisateur complète :
- Marketplace multivendeurs : Permettre à plusieurs vendeurs de lister et vendre leurs produits.
- Paiements sécurisés : Intégration de solutions de paiement sécurisées avec séquestration et split des paiements.
- Options de livraison variées : Donnez la possibilité aux vendeurs de choisir parmi plusieurs options de livraison.
- Messagerie interne : Pour que les acheteurs et vendeurs puissent communiquer facilement.
Kreezalid propose toutes ces fonctionnalités et plus encore, vous permettant de personnaliser votre marketplace selon vos besoins spécifiques.
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7. Attirer offreurs et acheteurs (SEO et marketing)
Une fois votre marketplace lancée, la prochaine étape consiste à attirer des utilisateurs. Voici quelques stratégies marketing pour promouvoir votre plateforme :
- SEO : Optimisez votre marketplace pour apparaître dans les résultats de recherche (mots-clés, contenu optimisé, etc.).
- Publicité en ligne : Utilisez Google Ads ou les publicités sur les réseaux sociaux pour toucher votre audience cible.
- Marketing de contenu : Publiez des articles de blog pertinents pour attirer des utilisateurs intéressés par votre niche.
- Offres de lancement : Proposez des réductions ou des offres exclusives pour inciter les utilisateurs à s’inscrire et à utiliser votre plateforme.
Comparatif des solutions pour créer une marketplace
Lorsque vous décidez de créer une marketplace, il existe deux grandes catégories de solutions : les solutions type agences et les solutions SaaS/CMS. Chacune a ses avantages et ses inconvénients, selon vos besoins en termes de personnalisation, de coût, et de délai de mise en place.
| Critères | Agences | SaaS/CMS (Ex : Kreezalid, Sharetribe) |
|---|---|---|
| Personnalisation | Très élevée (développement sur mesure) | Forte à faible (fonctionnalités prédéfinies) |
| Coût | Élevé (10 000€ à 100 000€ selon les projets) | Abordable (à partir de 100€/mois) |
| Temps de mise en place | Long (plusieurs mois, selon les spécifications) | Rapide (quelques jours à quelques semaines) |
| Support technique | Accompagnement sur-mesure | Support client standard ou premium et documentation |
| Maintenance et hébergement | Souvent gérée par l’agence (service payant) | Incluse dans les abonnements mensuels |
| Évolutivité | Très flexible (vous pouvez ajouter toutes les fonctionnalités nécessaires) | Limitée aux fonctionnalités du CMS ou des plugins disponibles (sauf adaptation sur mesure ou TMA) |
| Exemples d’utilisation | Projets complexes et personnalisés (ex. marketplace B2B avec des fonctionnalités spécifiques) | Lancement rapide de marketplaces simples ou de niches |
Exemples de marketplaces réussies
Voici quelques exemples de marketplaces qui ont réussi à se démarquer grâce à leur proposition de valeur unique et une bonne exécution :
- Amazon : Marketplace B2C mondiale, proposant une large gamme de produits.
- Etsy : Marketplace spécialisée dans les produits faits main et vintage.
- Vinted : Marketplace C2C spécialisée dans les produits de seconde main.
- Airbnb : Marketplace C2C pour la location de logements entre particuliers.
- Upwork : Marketplace B2B pour freelances et entreprises.
Créer une marketplace est un projet passionnant, mais qui nécessite une bonne planification et l’utilisation des bons outils. En suivant les étapes décrites dans ce guide et en choisissant la solution technique adaptée à vos besoins (SaaS ou agence), vous pourrez lancer une marketplace compétitive et durable.
Si vous souhaitez vous lancer rapidement, Kreezalid propose une solution SaaS clé en main, parfaite pour les entreprises qui souhaitent minimiser les coûts et maximiser leur temps de mise sur le marché.
